İade ve Değişim Koşulları

Satın almış olduğunuz tüm ürünler, üretici firmaların garantisi altındadır. İade gönderileri UPS Kargo aracılığıyla ücretsiz olarak gerçekleştirilmektedir.

İade Talebi Oluşturma

İade işlemlerinizi başlatmak için, hesap sayfanızda yer alan “Siparişlerim” menüsünden iade talebi oluşturabilirsiniz. Oluşturulan talebe istinaden sistem tarafından üretilecek UPS Kargo iade kodu ile gönderinizi ücretsiz olarak tarafımıza iletebilirsiniz.

İade süreci ve sistemle ilgili tüm sorularınız için 444 21 81 numaralı çağrı merkezimizden destek alabilirsiniz.
[İade talebi oluşturmak için tıklayınız.]

İade Süresi ve Şartları

Ürünü, ambalajını açmadan, tahrip etmeden, kullanmadan, fatura tarihinden itibaren 30 gün içerisinde, teslim aldığınız şekilde iade edebilirsiniz. İade ürünleriniz tarafımıza 30 gün içerisinde ulaştırılması gerekmektedir. Bu süreyi geçen iadeler red edilecektir.

İade işlemi sırasında;

• Ürün faturası,

• Sipariş numaranızı içeren bir dilekçe veya iade formu,

• Sevk irsaliyesinin arka yüzündeki ilgili alanların doldurulmuş hali

ile birlikte ürünün eksiksiz şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Havale/EFT ya da Kapıda Ödeme yöntemi ile gerçekleştirilen siparişlerin iadesinde, mutlaka bir banka hesap/IBAN numarası belirtilmelidir.

Kargo Kaynaklı Hasar Durumları

Sevkiyat sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslimat anında kargo yetkilisi ile birlikte açarak kontrol ediniz. Üründe herhangi bir hasar mevcutsa, kargo yetkilisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilmektedir.

İade Edilemeyecek Ürünler

• Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip olmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Ürünün, teslim edildiği andaki haliyle iade edilmemesi durumunda, iade kabul edilmeyecek ve ücret iadesi yapılmayacaktır.

• Kullanıma bağlı olarak ürünün ticari değerinde azalma oluşması durumunda, müşteri bu kaybı karşılamakla yükümlüdür.

İade Süreci ve Geri Ödeme

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, 3 iş günü içerisinde iade işlemi tamamlanır. Ödeme iadesi süreci, bankanıza bağlı olarak farklılık gösterebilir. Bu aşamada firmamızın herhangi bir müdahalesi bulunmamaktadır.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süreci bankanızın prosedürüne bağlıdır.

• Taksitli işlemlerde, iade tutarı banka tarafından her ay kredi kartınıza artı bakiye olarak yansıtılır.

• Kapıda ödeme hizmet bedeli, iade kapsamına dahil değildir.

Mağaza ve Online İade Seçenekleri

• Online olarak satın alınan abiye ürünlerde iade ve değişim işlemleri mümkündür.

• Mağazadan satın alınan abiye ürünlerde ise iade ve değişim işlemi uygulanmamaktadır.

• Size en yakın B&G Store mağazasından iade veya değişim yapabilir ya da ürün tutarını alacak kartına dönüştürebilirsiniz.