Siparişim Ne Zaman Teslim Edilir?
Standart kargo teslimatının tercih edildiği siparişlerde, ürününüz 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel günlerde bu süre değişkenlik gösterebilir. Siparişinizin güncel durumunu her zaman “Siparişlerim” sayfasından takip edebilirsiniz.
Sipariş Oluştururken Sorun Yaşıyorum, Ne Yapmalıyım?
Her türlü teknik sorun ve destek talebiniz için bize [email protected] adresinden yazabilir ya da 444 21 81 numaralı müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?
İptal taleplerinizi 444 21 81 numaralı müşteri hizmetleri hattımız üzerinden iletebilirsiniz.
İade ve İptal İşlemlerinde Geri Ödeme Süresi Nedir?
İade ürünleri, kargoya teslim edildikten sonra 2-3 iş günü içinde merkezimize ulaşır. Ürünler ulaştıktan sonra iade işleminiz 3 iş günü içerisinde tamamlanır. Geri ödemenin hesabınıza geçme süresi, çalıştığınız bankanın işlem sürecine göre farklılık gösterebilir.
Hangi Kargo Firması ile Çalışıyorsunuz?
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları UPS ve Scotty Kargo’dur.
Kargo Takibini Nasıl Yapabilirim?
Kargonuzun durumu hakkında E-posta ve SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Gönderilen bağlantılara tıklayarak kargo hareketlerinizi izleyebilir veya Siparişlerim sayfası üzerinden kargo takibini gerçekleştirebilirsiniz.
Teslimat Adresinde Olmazsam Siparişim Teslim Edilir mi?
Kurye, siparişinizi belirttiğiniz adrese teslim etmekle yükümlüdür. Adreste bulunmamanız halinde kurye not bırakır ve paketinizi kargo şubesine geri götürür. Daha sonra kargo firmasıyla iletişime geçerek yeni teslimat talebinde bulunabilirsiniz. Teslim alınmayan siparişler, bekleme süresi sonunda firmamıza geri gönderilir.
Not: Adres değişikliklerini, kargo işlemi başlamadan önce müşteri hizmetlerimize bildirmenizi öneririz.
Ürünü Değişim Yapmak İstersem Ne Yapmalıyım?
Size en yakın mağazamızdan değişim yapabilir ya da ürün bedelini alacak kartına dönüştürebilirsiniz. Alternatif olarak, ürün faturanızı, sipariş numaranızı ve değişim gerekçesini içeren bir notla birlikte ürününüzü paketleyerek online iade talebi oluşturabilir ve paketinizi ücretsiz olarak kapınızdan kargoya teslim edebilirsiniz.
Ürünü İade Etmek İstersem Ne Yapmalıyım?
En yakın mağazamızdan iade işlemi gerçekleştirebilir ya da ürün tutarını alacak kartına çevirebilirsiniz. Dilerseniz online iade formu ile talebinizi oluşturabilir, faturası ve gerekçesi ile birlikte ürünü kargoya ücretsiz teslim edebilirsiniz.
Taksitli Ödeme ile Aldığım Ürünü İade Edersem Ne Olur?
Taksitli olarak ödenmiş ürünlerin iadesinde, toplam tutar kredi kartınıza iade edilir. Ancak bankanız bu tutarı her ay taksitli olarak artı bakiye şeklinde kartınıza yansıtır.
Ürünü İncelemeye Göndermek İstersem Ne Yapmalıyım?
bgstore.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünleri incelemeye göndermek için iade süreci kapsamında ürününüzü tarafımıza iletebilirsiniz. Ürünleriniz, ilgili markamızın İnceleme Departmanı tarafından değerlendirilerek en geç 21 iş günü içerisinde tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.
İnceleme Adresi:
Atatürk Bulvarı Deposite İş Merkezi A1 Blok Kat:2,
34490 İkitelli OSB / Başakşehir / İstanbul
(Sadece online alışverişler için geçerlidir.)
Kargodaki Siparişimi İptal Edebilir Miyim?
Siparişiniz kargoya verilmişse, teslimat sırasında paketi kabul etmeyerek iade sürecini başlatabilirsiniz. Teslim aldıysanız, faturanın iade bölümünü doldurarak anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza gönderim sağlayabilirsiniz.
Mağazadan Aldığım Alacak Kartını Online'da Kullanabilir Miyim?
Mağazalarımızdan verilen alacak kartları, yalnızca mağaza kasalarında kullanılabilir. Online alışverişlerde yalnızca kredi kartı ile ödeme yapılabilmektedir.