Standart kargo teslimatı tercih edilen alışverişlerde siparişin kargoya teslim süresi 3 (Üç) iş günü sonundadır. (Özel günlerde değişiklik gösterebilir.)
Ayrıca siparişinizin durumunu her zaman Siparişlerim sayfasında görüntüleyebilirsiniz.
Tüm soru ve destek talepleriniz için bize destek@bgstore.com.tr adresinden yazabilir veya 444 21 81 numaralı müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz.
Siparişiniz ile ilgili iptal taleplerinizi 444 21 81 numaralı müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iletebilirsiniz.
İade işlemleriniz, ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde yapılır. İadenizin hesaba geçmesi bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bankanın işleme alma süresi çeşitli koşullar doğrultusunda (Debit Card ile yapılan alışverişler, farklı banka kartı ile yapılan alışveriler gibi) değişebilir. Tüm sorularınız için destek@bgstore.com.tr adresinden bize yazabilirsiniz veya 444 21 81 numaralı müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Anlaşmalı kargo firmamız UPS ve Scotty Kargo'dur.
Siparişinizin tüm adımları ile ilgili olarak sizleri E-mail ve SMS yoluyla bilgilendiriyoruz. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza ulaşacak E-mail ve SMS bildirimindeki bağlantıya tıklayarak kargonuzun tüm hareketlerini izleyebilirsiniz. Ayrıca hesabınızdaki Siparişlerim sayfasından siparişinize ait tüm detaylara ve kargo takibi için gerekli bağlantıya ulaşabilirsiniz.
Siparişinizi teslim etmek üzere kurye belirtilen adrese ulaştığında paketinizi size teslim etmekle mükelleftir. Teslimat esnasında teslimat adresinde bulunmamanız durumunda kurye kapınıza, sizlere adreste ulaşılamadığına dair bir not bırakır ve paketinizi kargo şubesine geri taşır. Sonrasında paketinizi tekrar teslim almak isterseniz kargo firması ile iletişime geçip aynı adrese veya teslimat yapılmasını istediğiniz farklı bir adrese teslimatı için talepte bulunabilirsiniz. Herhangi bir şekilde teslim almadığınız tüm siparişleriniz şubedeki bekleme süresi sonrası tarafımıza kargo firması tarafından iletilmektedir.
Adres değişikliği işlemleriniz ile ilgili olarak paketiniz kargoya teslim edilmeden tarafımıza bilgi vermenizi tavsiye ediyoruz. Tüm sorularınız için destek@bgstore.com.tr adresinden bize yazabilirsiniz veya 444 21 81 numaralı müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Siparişinizde bulunan sezon ürünleri değişimini sezon ürünleri satan mağazalarımızdan, outlet ürünleri de outlet ürünleri satan mağazalarımızdan değiştirebilirsiniz. Ayrıca iade işlemleriniz için aşağıdaki anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla tarafımıza iade kodunu ve ''B&G Store Merkez Depo'' adresini belirterek ücretsiz olarak kargolarınızı iletebilirsiniz.
UPS: 61X9W2
B&G Store Merkez Depo: Atatürk Bulvarı Deposite İş Merkezi A1 Blok K:5, 34490 İkitelli Osb/Başakşehir/İstanbul
Aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır. İade Gönderileri UPS Kargo ile yapılmaktadır. İade ürünlerinizi kuryeye teslim ederken firmamıza ait sözleşme kodunu ve ‘’BG Store Merkez Depo’’ adresini belirterek iade işlemlerinizi kargo ücreti ödemeden gerçekleştirebilirsiniz. Almış olduğunuz ürünün ambalajını açmadan/tahrip etmeden//bozmadan, ürünü kullanmadan fatura tarihinden itibaren otuz (30) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası, sipariş numaranızı da içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ediniz.
UPS KARGO: 61X9W2
B&G Store Merkez Depo: Atatürk Bulvarı Deposite İş Merkezi A1 Blok K:5, 34490 İkitelli Osb/Başakşehir/İstanbul
İade talebinizi link üzerinden oluşturarak paketinizi kapınızdan kargoya ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz.
Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığınız ürüne ait tutarın tamamı, kredi kartınıza iade edilir. Bankanız tarafından iadenizin geri ödenmesi taksitli olarak kartınıza yansıtılır.
bgstore.com.tr ’ den satın almış olduğunuz ürünü incelemeye göndermek için "İade Süreci"ni takip ederek bize geri gönderebilirsiniz.
Ürününüz ilgili markamızın İnceleme Departmanı tarafından incelenerek 21 iş günü içerisinde size geri dönüş yapılacaktır.
İnceleme ürünlerinizi aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.
Sadece bgstore.com.tr 'den satın olmuş olduğunuz ürün/ürünleri faturası ile beraber ilgili adrese gönderiniz.
İnceleme Departmanı Adresi (Sadece online alışverişler için geçerlidir)
Ürününüz kargoda ise teslimat adresinize geldiğinde kargoyu teslim almayarak iade edebilirsiniz. Teslim aldıysanız fatura üzerinde yer alan iade bölümünü doldurup anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile iade adresimize gönderebilirsiniz.
Mağazalarımızdan almış olduğunuz alacak kartınızı sadece mağaza kasalarımızda kullanabilirsiniz. Online alışverişlerimizde ödeme işlemi sadece kredi kartı ile yapılabilmektedir.
