Garanti ve İade Koşulları

Almış olduğunuz ürünün ambalajını açmadan - tahrip etmeden - bozmadan, ürünü kullanmadan fatura tarihinden itibaren otuz (30) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası, sipariş numaranızı da içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ediniz. Tarafınıza ulaşan sevk irsaliyesinin arka kısmında yer alan bölümleri doldurarak tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Havale / EFT ve Kapıda Ödeme yöntemi ile yapılan alışverişlerde iade için mutlaka bir Hesap / IBAN numArası belirtmeniz gerekmektedir.

İade İşlemleri

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız

Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

İade işlemleriniz, ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde yapılır. İadenizin hesaba geçmesi bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.

Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde B&G Store ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.

Onlinedan alınan abiye ürünlerin de iade ve değişim işlemi yapılabilir. Mağazadan alınan abiye ürünlerinde iade ve değişim işlemi yapılmamaktadır.

Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır. Kapıda ödeme seçeneği ile yapılan alışverişlerde, kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilmez.

Siparişinizde bulunan sezon ürünleri değişimini sezon ürünleri satan mağazalarımızdan, outlet ürünleri de outlet ürüleri satan mağazalarımızdan değiştirebilirsiniz. Ayrıca iade işlemleriniz için aşağıdaki anlaşmalı kargo şirketleri aracılığıyla tarafımıza ücretsiz olarak kargolarınızı iletebilirsiniz.

Kolay İade

İade talebinizi link üzerinden oluşturarak paketinizi kapınızdan kargoya ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz.